随着2017双十一脚步正悄悄过来，许多电商都纷纷准备双十一的庆祝活动，天猫官网也以推出“双十一定金”活动。那么如果发现不合适，定金可以全额退吗?双十一退货规则是什么?
今年双十一狂欢购物活动从10月21日开始到10月11日截止，双11淘宝天猫预售期规则，是先付定金后付尾款的模式。付定金对于商家与买家都是有好处的，买家可以享有减免金额的权利，卖家有充分的时间准备货物。
双十一定金可以退吗?
双11预售商品，预售规则不支持退定金处理。若您还未付尾款，您可以联系卖家进行协商，若跟卖家协商一致，可以通过卖家提供的退款入口进行退款申请，退款金额为您的定金金额，系统会自动同意您的申请;若商家不同意，天猫将无法支持您退定金处理。
若定金已经打款给商家，交易关闭。很抱歉，预售订单不支持退定金处理。请您尽快联系商家协商处理，若商家同意，您可跟商家协商线下支付宝转账处理;若商家不同意，天猫无法支持您退定金处理。
2017天猫双11定金退款流程
1.客观上来讲，如果是卖家未按照规定时间发货，或者订单状态关闭，则系统会直接退还定金，且买家会得到一定的补偿;
2.主观上来讲，如果是我们自己的原因想要退定金，*先自然是跟卖家协商退款，如果卖家同意，那么皆大欢喜，那么如果卖家**，这个时候就需要一点小技巧，毕竟我们不占理，那么只能走耍赖路线了，大家可以补齐尾款，然后再退货，这样一般是可以退定金的，如果卖家依然**，可以投诉给淘小蜜，或者给予差评，当然，*后一种方法实在是下下策，大家下定金的时候还是谨慎一点哈!
双11当天消费者可以申请退款吗?
由于活动期间流量*大，订单产生数量过大，在2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2017年11月12日00:00:00开放。在2017年11月11日00:00:00-2017年11月20日23:59:59期间，消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请**的原因，也无法选择延迟发货作为投诉原因。即双11活动当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。
双11订单发起的退款申请，商家多久内处理?
在2017年11月11日00:00:00到2017年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务及虚拟订单除外。
