双十一已经过了，想必很多人都买了自己想要的东西，那么双十一购买的商品想退货怎么办?双十一退货规则是什么?下面赶紧一起来看看吧!
1、双11当天消费者可以申请退款吗?
由于活动期间流量*大，订单产生数量过大，在2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2017年11月12日00:00:00开放。在2017年11月11日00:00:00-2017年11月20日23:59:59期间，消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请**的原因，也无法选择延迟发货作为投诉原因。
即双11活动当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。
2、双十一订单退款，购物津贴、红包、购物券、优惠券会退回吗?
天猫双11当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，申请退款功能将于2017年11月12日00:00:00开放。即双11活动介绍后发起的退款申请，订单中所使用的购物津贴、红包、购物券、优惠券均不退回或补发。
而双11当天已付款已发货订单支持申请退款，但商家可以在消费者发起退款申请的5日内处理，建议立即联系店铺旺旺客服及时处理，双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。
3、双11订单发起的退款申请，商家多久内处理?
在2017年11月11日00:00:00到2017年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务及虚拟订单除外。
作为**瞩目的购物狂欢节，天猫双十一在今年继续为消费者带来**的购物体验、为商家扩***影响力。天猫与阿里巴巴旗下各公司将携手共创更多元化及更新型的互动购物模式，为**消费者铸造一个更为盛大的世界狂欢。
